景(shuō)· 乾丨如何客多停留10分您(duì)(huà)！

景瓷 6月27日

什客(jìn)店逛一圈就走？
什客(dǎo )(gòu)介了半(gè)小(shí)，最去(duì)面的店(mǎi)了？
端(dǎo )(gòu)的兵器就是在(xiāo)售(guò)程中，(shuō)服客(chǎn)生交易的技能和本(lǐng)。

1巧析(chǎn)品(diǎn)，(zhǎng)避短

由於品牌之(jìng)(zhēng)的劣，客消(fèi)意的提高，面(duì)多同(zhì)化(chǎn)品，(dǎo )(gòu)如何(zhǎng)避短，巧析自我(chǎn)品的(yōu)(shì)或劣(shì)成成交的(guān)

2助客(hù)(rèn)自己的(gòu)(mǎi)需求

客只有(rèn)到自己需要某商品才(huì)取(gòu)(mǎi)行，有(shí)客(duì)自己的需要都模糊不清，你要助客(rèn)到需求，引(dǎo )他(gòu)(mǎi)或他提供(gòu)(mǎi)的理由，理由要根(jù)客的(zhì)、地位、能力等因素。自身的主(guān)意或(ài)好，察言(guān)色，交流(chǎn)品以外的西、如家布置、美(xué)知、(fēng)土人情、友情(guān)等等都是(chǎn)品以外的(huà)。(shè)定一(gè)(chǎng)景，客(chǎn)生(lián)想，藉助(lián)想(lái)加速交易的成功。

3客演示商品

演示的目的是助客了解商品的真正(jià)值，使客得安全感，增(qiáng)(duì)商品的信任，自自愿地取(gòu)(mǎi)行(dòng)，(dǎo )(gòu)要能迅速激(fā)客(gòu)(mǎi)望，要(zhǎng)避短，抓住(guān)功能、(diǎn)(jìn)行演示，住客眼球、心情。

(dòng)作熟敏，否容易使客(duì)(chǎn)品的性能、特(diǎn)(chǎn)生(zhì)疑。
演示解(shuō)，使客眼看、耳、心想，加(qiáng)(duì)(chǎn)品的印象和了解。
(duì)於(dú)特(diǎn)和(yōu)(shì)，要引(dǎo )客到(píng)(dāng)中，就是不客眼看、耳、心想，要他嘴(shuō)提出(wèn)。

4引(dǎo )客思

面(duì)已有(gòu)(mǎi)向的客，此(shí)(dǎo )(gòu)特要跟或者大引(dǎo )客思，(xié)助客做出成交的定。

其(shí)，客看中了就基本上(mǎn)意，找你也是某些特殊原因，不(guò)能增(qiáng)客(duì)(chǎn)品的信任，短考(guò)程，大(chǎn)品(xiāo)售(jī)(huì)。

5(dāng)「步」

(dāng)客定(gòu)(mǎi)(shí)方判中，一旦彼此不能(dá)到自己的(mǎn)意或者(mǎn)足(shí)，必定有一方是要作出(dāng)的步。

先後松，客感(yōu)惠或者利益，(lái)之不易
追加
(mǎi)一送一
避(shí)就
且不一(liǎng)(xiàng)(yōu)惠服(wù)拿出(lái)
情承
不能(kāi)空支票

6捉住老客(hù)

定期建立自己的客(hù)源，吸引、招(wěn)住老客群，使她(wú)形的自己宣。例如，客(huì)因(chǎn)品的(jià)格、型(hào)，促(xiāo)活(dòng)等原因，推(gòu)(mǎi)(jì)(huà)，(shí)要下客的(gòu)(mǎi)意向和(lián)方式，方便於客的通、提高(xiāo)售(jī)(huì)，要恰如其分的和老客搞好(guān)，自己做出宣，(lái)回客。

7不怠慢客(hù)

(dāng)客光(yīng)接不暇(shí)，(dǎo )(gòu)接待客要做到，「接一二招呼三」即手中接待先(lái)者，目光照次(lái)者，嘴招呼後(lái)者，客(shí)刻感自己的服(wù)和情，使客皆能(mǎn)意(gòu)(mǎi)，(yíng)得客(yù)，(zhēng)取最大的(xiāo)售(jī)(huì)。

8借用「外力」

(dǎo )(gòu)不要和商(chǎng)的管理人搞好(guān)，也要和(wú)利害突的(dǎo )(gòu)(jié)成「(lián)盟」，利用外力增加自己的(xiāo)售的空，例如大堂(jīng)理或(zhǎng)在你成交前的腔或引(dǎo )你(chǎn)品的合(xiāo)售，推(xiāo)(chǎn)品(shí)的偏向等，(wú)利害突的(dǎo )(gòu)也能(shí)不(shí)你(shuō)些好(huà)或引(jiàn)客源等增加(xiāo)售(jī)(huì)。